Política de privacidad

Esta política explica cómo CloneCut en clonecut.net maneja la información cuando usted utiliza el servicio.

1. Información que recopilamos

• Información de la cuenta: correo electrónico, nombre, avatar e información necesaria para iniciar sesión.
• Contenido creativo: videos, imágenes, indicaciones, resultados y registros de tareas relacionados cargados.
• Información de transacciones y soporte: pedidos, registros de crédito e información que envía al soporte. Los proveedores de pago procesan los detalles del pago; no almacenamos números de tarjeta completos.
• Información de uso: dispositivo, navegador, información de referencias y visitas, uso de funciones e información necesaria sobre cookies. Los registros de visitas pueden estar asociados con la cuenta con la que haya iniciado sesión.

Los materiales cargados o enviados se pueden guardar antes de su generación para permitirle continuar creando, procesar solicitudes y brindar soporte. Asegúrese de tener permiso para proporcionar cualquier información sobre otros.

2. Cómo utilizamos la información

Usamos información para proporcionar y mantener el inicio de sesión, el procesamiento de videos, el historial de creación, los pagos, los créditos, el soporte, las mejoras del servicio, la prevención de abusos y el cumplimiento legal. El personal autorizado puede acceder a los registros relevantes según sea necesario para soporte, seguridad u operaciones.

Cuando la ley aplicable lo requiera, procesamos información sobre la base del cumplimiento del contrato, obligaciones legales, intereses legítimos o su consentimiento.

Nosotros mismos no utilizamos los materiales cargados ni el contenido generado para entrenar modelos de IA. Los proveedores externos de IA necesarios procesan la información según sus términos y políticas de privacidad aplicables; nuestro compromiso no representa un compromiso equivalente por parte de dichos proveedores.

3. Intercambio necesario de información

Podemos compartir información relevante con los proveedores necesarios de procesamiento de inteligencia artificial, almacenamiento en la nube, pagos, autenticación, correo electrónico y análisis para brindar el servicio.

No vendemos su información personal. También podemos divulgar información cuando sea necesario para cumplir con la ley, proteger derechos legales o abordar incidentes de seguridad.

La información puede procesarse fuera de su país o región. El procesamiento transfronterizo debe cumplir con los requisitos de protección de datos aplicables.

4. Cookies y análisis

Utilizamos cookies o almacenamiento del navegador para mantener sesiones, recordar preferencias y operar el servicio. Las herramientas de análisis habilitadas pueden recopilar automáticamente visitas, uso de funciones e interacciones de páginas, incluidas grabaciones de sesiones y mapas de calor, para comprender el uso y mejorar el servicio.

Puede gestionar las cookies a través de su navegador; deshabilitar las cookies necesarias puede afectar la funcionalidad. Es posible que las restricciones del navegador no impidan todos los registros analíticos. Actualmente, el sitio web no proporciona un control de consentimiento unificado para análisis no esenciales.

5. Retención y seguridad

La retención depende de la prestación del servicio, el historial de creación, la resolución de disputas, la seguridad y las obligaciones legales. Los materiales y resultados, cuentas, transacciones y copias de seguridad pueden tener diferentes períodos de retención. Actualmente no prometemos una única fecha límite de eliminación automática.

Puede solicitar la eliminación, sujeto a la necesaria retención legal, de seguridad y de registros de transacciones. La eliminación no significa que todas las copias de seguridad o copias en poder de terceros se borren inmediatamente.

Tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, pero ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad absoluta. Haga una copia de seguridad de las creaciones que desee conservar a largo plazo.

6. Sus opciones y derechos

Dependiendo de la legislación aplicable, podrá solicitar el acceso, la corrección o la eliminación y, en su caso, una copia de sus datos, la restricción u objeción al procesamiento, la retirada del consentimiento o presentar una queja ante una autoridad de protección de datos.

Utilice el contacto a continuación para enviar solicitudes. Podemos verificar su identidad y conservar los registros legalmente necesarios. Las solicitudes se manejan a través de soporte; esto no implica que la eliminación o exportación de autoservicio esté disponible.

7. Restricción de edad

El servicio no se ofrece a usuarios menores de 18 años. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos para que podamos investigar y tomar las medidas adecuadas.

8. Actualizaciones y contacto

Podemos actualizar esta política y proporcionar avisos apropiados sobre cambios importantes. Para preguntas sobre privacidad y solicitudes de información personal, comuníquese con support@clonecut.net.